2020 год перевернул контакт с клиентом с ног на голову! Если последние годы активно росло число личных контактов с клиентами, то сегодня телефон и skype, zoom – повседневные атрибуты любого продавца.
А часть продавцов просто не умеет продавать по телефону! А те, кто умеет, столкнулись с новыми возражениями «коронавирус» и «карантин», которые тормозят продажи.
Мир изменился, клиент изменился, время изменить ваши продажи!
Для кого курс
Специалисты отдела продаж, которые продают используя телефон, skype, мессенджер
Сотрудники call-центров
Руководители служб отделов, которые общются с клиентами по телефону
Не уверенны, что это для вас -
Тогда 4 вопроса для проверки!
Вы умеете «цеплять» клиента первыми фразами?
Ведете клиента к нужному вам решению?
Можете ответить на все возражения?
Понимаете, как и когда делать звонки на «дожим» сделки?
Если вы ответили "нет" хотя бы на 1 вопрос - приходите!
Это лишь малая часть того, что мы расскажем
В итоге вы:
- Освоите инструменты преодоления страха телефонного звонка/ видео-переговоров
- Научитесь совершать холодные звонки клиентам
- Освоите алгоритм обработки входящих запросов и обратных звонков
- Сможете находить убедительные ответы на возражения клиентов (в т.ч «коронавирус» и «карантин»)
- Будете строить переговоры таким образом, чтобы клиент сказал «ДА», вашему предложению
- Научитесь продавать, общаясь с клиентом в мессенджерах
Ваша компания:
- Получит специалистов умеющих продавать лучше, чем продавали ранее
- Сократит время от первого звонка до получения заявки и оплаты
- Увеличит «средний чек» сделки
ПРО БИЗНЕС-ШКОЛУ "ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС"
Лет успешной работы на рынке бизнес-обучения
Слушателей прошли обучение в нашей бизнес-школе
Программ по обучению
Направлений от маркетинга до бизнес-процессов
ВЕДУЩИЙ ПРОГРАММЫ:
МАКСИМ БАРТАШЕВИЧ
>15
лет опыта преподавания
>15
автор обучающих программ
>500
тренингов и и семинаров в Беларуси, России, Азербайджане, Украине
>120
выполненных консалтинговых проектов
ФОРМАТ КУРСА
Обучение
10 живых вебинаров по 1,5 часа
Практика
Выполнение домашних заданий
Обратная связь
Личная обратная связь и советы от эксперта по заданиям
Узнай на сколько ты крут в продажах и переговорах
Ответь на 15 вопросов и узнай результат, а также получи скидку 15% на любой курс по продажам
ПРОГРАММА КУРСА
- поиск информации о клиенте (компании)
- поиск информации об контакте (лице, принимающим решение)
- работа с циклом принятия решения
Домашнее задание “Построение карты клиента”
- Причины страха, мешающие продавать
- Как проявляется страх при звонке и что с этим делать
- Инструменты преодоления страха контакта
Домашнее задание “Звонки-отказы”
- Стандарты приветствия представления
- Какие фразы позволяют перейти на следующий этап взаимодействия с клиентом
- Преодоления сопротивления клиентов (“у нас уже есть поставщик”, “ничего не нужно”, “вышлите на почту, если что сами перезвоним” и др.)
Домашнее задание “Работа с сопротивлением контакту”
- Скорость реакции на запрос и конверсия в продажи
- Цели обработки входящих запросов
- Через сколько связываться с клиентом по решению
Домашнее задание “Составление скрипта ответа на входящий запрос”
- Вопросы, которые нужно задать клиенту
- Как правильно задавать вопросы, чтобы клиент отвечал на них
- Инструменты работы со скрытыми потребностями и мотивами покупки
Домашнее задание “Формулирование вопросов под клиента”
- Что точно должно быть в предложении, а что нужно убрать из него
- Текст и визуал коммерческого предложения, помогающий продавать
- “Продающие” слова в коммерческом предложении
Домашнее задание “Корректировка КП”
- С чего начать звонок-обратная связь
- Как работать с обратной связью по высланному коммерческому предложению
- Ответы на возражения клиентов
Домашнее задание “Звонок-обратная связь”
- Инструменты, подталкивающие клиента к принятию решения
- Как работать с “Нет”
- Окончательный отказ, как фундамент будущей сделки
Домашнее задание “Фразы-толкатели”
- Цели общения в мессенджере
- Чего клиенты ждут от общения в мессенджере
- Особенности построения фраз в мессенждерах
Домашнее задание “Скрипт переписки”
- Программы и платформы для проведения встреч и конференций онлайн
- Правила ведения переговоров в он-лайне
Домашнее задание “Анализ онлайн-переговоров”
Остались вопросы по курсу?
Оставьте контакты и мы вам перезвоним
Старт 25 января
СТОИМОСТЬ КУРСА
270 $
≈20 700 руб.
≈7 600 грн.
Также могут быть интересны курсы по продажам
© 2021 Онлайн бизнес-школа «Здесь и Cейчас»
